Conditions de livraison

Dernière mise à jour : 16 décembre 2025

Conditions de livraison de SEMI REMORQUE SERVICE PLUS
SEMI REMORQUE SERVICE PLUS s’engage à livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et de manière fiable. Selon l’adresse de livraison et la taille des produits, différentes méthodes et conditions de livraison s’appliquent.

1. Zones de livraison

Zone	Détails	Coût	Délais approximatifs*
France	Tous départements	Gratuit	3–7 jours ouvrés
Allemagne (continentale)	Tous les Länder	Gratuit	3–10 jours ouvrés
Union européenne (ex. Belgique, Pays-Bas, Italie)	Selon poids et volume	Calculé selon le panier	5–10 jours ouvrés
Suisse & autres pays	Livraison sur demande	Sur demande	Selon le transporteur

*Le délai de livraison commence après réception du paiement. Pour les paiements par virement bancaire, le délai commence à la confirmation de réception du paiement.

2. Conditions particulières pour les produits volumineux
   Prise de rendez-vous :

• Les remorques et semi-remorques sont livrées par transporteur spécialisé.
• Le transporteur vous contacte dans les 24 heures (lun–ven, 8h–18h) pour convenir d’un rendez-vous de livraison.

Livraison :

• Livraison jusqu’au bord du trottoir ou lieu convenu
• Prévoir une assistance ou du matériel adapté (diable, transpalette, sangles)

Contrôle des marchandises :

• Vérifier les produits en présence du livreur
• Noter les dommages ou défauts sur le bon de livraison (ex. « Rayure sur le châssis »)
• Sans réserve, la marchandise est considérée comme livrée correctement

3. Suivi de la livraison

• Confirmation automatique d’expédition avec lien de suivi par e-mail
• Suivi du statut dans « Mon compte → Mes commandes »
• Rappel SMS lors de la prise de rendez-vous avec le transporteur

4. Emballage et préparation à l’expédition

Type de produit	Emballage et protection
Remorques / semi-remorques	Palettes solides, protections adaptées, sangles, contrôle final avant expédition
Accessoires (roues, pièces amovibles)	Cartons renforcés, calage recyclé anti-chocs, emballage individuel sécurisé

5. Retards de livraison & force majeure

• Les délais peuvent être prolongés en raison de météo, grèves, circulation ou pics saisonniers
• Retard > 14 jours calendaires : le client peut annuler gratuitement la commande et obtenir un remboursement complet

6. Réception de la livraison

• Vérifier les marchandises avant signature
• Décrire précisément toute réserve (ex. « Rayure sur le côté gauche »)
• Prendre des photos en cas de dommage
• Signaler sous 48 heures à support@semiremorqueserviceplus.com
• Vérifier la complétude (notice, accessoires, certificats)

7. Livraison gratuite – Notre engagement

• Livraisons en France et Allemagne (continentale) : gratuit
• Délais généralement : 3–10 jours ouvrés

8. Service client

Moyen	Détails
Téléphone	+33 7 57 83 45 90
E-mail	support@semiremorqueserviceplus.com
Adresse	SEMI REMORQUE SERVICE PLUS, 8 IMPASSE DES BUFAJASSES ZA DE FONTAINE, 16440 ROULLET-SAINT-ESTEPHE, France
Horaires	Lundi–Vendredi, 9h00–18h00