Conditions de livraison Conditions de remboursement et de retour
Dernière mise à jour : 16 décembre 2025
Droit de rétractation de SEMI REMORQUE SERVICE PLUS
SEMI REMORQUE SERVICE PLUS accorde à ses clients un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de la marchandise, soit une période supérieure au minimum légal de 14 jours.
- Conditions générales
| Condition | Exigence |
|---|---|
| Délai | 30 jours calendaires à compter de la livraison (preuve : suivi colis) |
| État des produits | Neuf, non utilisé, complet, dans l’emballage d’origine avec tous les accessoires |
| Documents à joindre | Facture ou confirmation de commande par e-mail |
| Frais de retour | À la charge du client, sauf produit non conforme, défectueux ou erreur d’expédition |
| Mode de remboursement | Même méthode de paiement que celle utilisée pour la commande |
| Délai de remboursement | Maximum 14 jours après réception et vérification du retour |
- Procédure de retour
- Notification : envoyer un e-mail à support@semiremorqueserviceplus.com avec le numéro de commande, le produit et éventuellement le motif du retour
- Confirmation : le service client vérifie la demande et communique l’adresse de retour et les étapes suivantes
- Expédition : emballer le produit en toute sécurité ; utiliser idéalement un suivi et une assurance
- Vérification : contrôle de l’état et de la complétude du produit
- Remboursement : effectué sous 14 jours ; confirmation par e-mail
- Conseil : conserver la preuve d’expédition jusqu’au remboursement complet
- Particularités selon la catégorie de produit
| Catégorie de produit | Exigences |
|---|---|
| Remorques / semi-remorques | Non utilisées, sans traces d’usage, complètes avec accessoires (sangles, cales, notices, certificats) |
| Accessoires (roues, pièces amovibles, sangles) | Emballage d’origine non ouvert pour les pièces scellées ; notice et éléments de fixation complets |
- Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation français :
- Produits personnalisés ou configurés sur demande
- Pièces détachées scellées dont l’emballage a été ouvert
- Produits pour des raisons d’hygiène ou de sécurité
- Produits modifiés ou installés par le client
- Produit défectueux ou non conforme
- Signaler dans les 48 heures suivant la réception par e-mail à support@semiremorqueserviceplus.com avec photos
- SEMI REMORQUE SERVICE PLUS prend en charge : retour (étiquette prépayée si applicable), réparation, remplacement ou remboursement intégral
- Remboursement partiel
- En cas de retour incomplet ou de produit présentant des signes d’usage, une décote peut être appliquée
- Le montant retenu est communiqué par e-mail avec justification avant remboursement
- Modèle de formulaire de rétractation
(Copier et envoyer par e-mail ou courrier)
À :
SEMI REMORQUE SERVICE PLUS
8 IMPASSE DES BUFAJASSES ZA DE FONTAINE
16440 ROULLET-SAINT-ESTEPHE, France
E-mail : support@semiremorqueserviceplus.com
Je / Nous (*) rétracte/retractons par la présente le contrat portant sur l’achat du(des) produit(s) suivant(s) :
| Champ | Informations à renseigner |
|---|---|
| Numéro de commande | ………… reçu le ………… |
| Nom du(des) consommateur(s) | ………… |
| Adresse | ………… |
| Date | ………… |
(*) Supprimer la mention inutile
- Adresse de retour
| Moyen | Détails |
|---|---|
| Adresse | SEMI REMORQUE SERVICE PLUS, 8 IMPASSE DES BUFAJASSES ZA DE FONTAINE, 16440 ROULLET-SAINT-ESTEPHE, France |
| support@semiremorqueserviceplus.com | |
| Téléphone | +33 7 57 83 45 90 |
Remarque : ces conditions complètent nos CGU et peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions en vigueur au moment de votre commande sont celles qui s’appliquent.